Consumatore Ominicanale e Marketing Esperenziale

Consumatore Omnicanale e Marketing Esperienziale: scopriamo le ultime frontiere del mondo Retail!

Le migliori esperienze d’acquisto nascono dallo studio a 360° del comportamento del consumatore finale.

Il #consumatoreomnicanale si informa, sceglie e compra contemporaneamente su più canali, unendo continuamente il mondo reale con il mondo digitale.

Il fattore di successo per un’azienda retail diventa dunque quello di saper offrire un’esperienza d’acquisto al consumatore finale che sia personalizzata in ogni punto di contatto tra i 2 mondi e in ogni momento d’acquisto, coadiuvata dalle più recenti strategie di #marketingesperenziale.

Essenziale diventa creare un flusso senza interruzioni con l’uso di un linguaggio omogeneo per perseguire la propria identità comunicativa che sia distintiva e distinguibile dal consumatore.

Occorre creare una propria e vera contaminazione dei 2 mondi, portando i vantaggi dell E-commerce nella realtà e viceversa.

L’obiettivo del Retail è prevedere il comportamento d’acquisto del consumatore analizzando non solo il suo consumo in base allo scontrino ma soprattutto la sua percezione in base al suo contesto e al suo momento.

Nel punto vendita e nel sito online si sviluppano esperienze, si supportano con una comunicazione coerente su tutti i canali tramite volantini e social, si veicolano offerte personalizzate puntando sempre più al one-to-one, studiate su misura per ciascun consumatore finale.